Политика в отношении обработки персональных данных

Рестопаб и бильярдный клуб «Виктория», г. Одинцово. Редакция от 【дата утверждения】.

1. Оператор

Оператор персональных данных — ООО «Вкусная еда», ИНН 5032289539, адрес: 【юридический адрес】. Обращения по вопросам обработки персональных данных: 【e-mail】, 【телефон】.

2. Что это за документ

Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей мини-приложения бронирования (в Telegram и MAX) и посетителей, звонящих по телефону заведения. Использование мини-приложения и предоставление своих данных означает согласие с настоящей Политикой.

3. Какие данные мы обрабатываем

• имя (как к вам обращаться);
• номер телефона;
• идентификатор пользователя в Telegram / MAX;
• сведения о бронированиях, визитах и участии в программе лояльности;
• при звонке в заведение — аудиозапись разговора и его текстовая расшифровка.

Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются.

4. Цели обработки

• приём и подтверждение бронирования стола;
• связь с гостем по поводу брони (в том числе сообщения в мессенджере);
• начисление и списание бонусов программы лояльности;
• приём онлайн-оплаты депозита;
• обработка входящих телефонных звонков голосовым ассистентом.

5. Правовое основание

Согласие субъекта персональных данных, а также исполнение договора (оказание услуг заведения) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6. Передача третьим лицам

Для указанных целей данные могут передаваться обрабатывающим организациям:

• Restoplace — система управления бронированиями;
• iiko — учётная система заведения;
• Loona — программа лояльности;
• amoCRM — учёт гостей;
• ЮKassa — приём платежей;
• Telegram / MAX — доставка сообщений и работа мини-приложения;
• OpenAI — обработка входящего телефонного звонка голосовым ассистентом.

Трансграничная передача. При работе мессенджера Telegram и голосового ассистента данные могут передаваться на серверы за пределами Российской Федерации (в том числе в США). Передача осуществляется в порядке ст. 12 152-ФЗ; уведомление в Роскомнадзор — 【№/дата уведомления】.

7. Хранение и локализация

Запись, систематизация и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ). Срок хранения — 【срок】 либо до отзыва согласия.

8. Права гостя

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения или удаления, а также в любой момент отозвать согласие, направив обращение на 【e-mail】. Согласие отзывается, обработка прекращается, если нет иных законных оснований.

9. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

Настоящая редакция действует с 【дата】.